有人的地方就有矛盾，一個(gè)將權(quán)力下放給部下的沈陽(yáng)市偵探調(diào)查事務(wù)所管理者也許可以不過(guò)問(wèn)任何具體事務(wù)。但是處理部下之間的沖突，協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，就是非管理者不可了，造成沈陽(yáng)偵探調(diào)查事務(wù)所內(nèi)部矛盾的通常有這樣幾種情況：

　?。?）局部利益之爭(zhēng)

　　任何一個(gè)部門都有自己的局部利益，部門之間為維護(hù)自己的局部利益而產(chǎn)生沖突是常見(jiàn)的事情。一般來(lái)說(shuō)，這類沖突不帶有感情色彩和個(gè)人恩怨，只不過(guò)是觀察問(wèn)題的立場(chǎng)和角度不同。比如，市場(chǎng)部責(zé)備產(chǎn)品部設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不受歡迎，產(chǎn)品部責(zé)備市場(chǎng)部沒(méi)有全力做好營(yíng)銷；計(jì)劃部責(zé)備生產(chǎn)部沒(méi)有按照計(jì)劃執(zhí)行，生產(chǎn)部責(zé)備計(jì)劃部制定的計(jì)劃有問(wèn)題，等等。處理這類矛盾的方法就是讓他們交換立場(chǎng)，理解對(duì)方。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)讓沖突的雙方站到一個(gè)更高的角度，全面了解整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部過(guò)程，讓他們同時(shí)也熟悉其他領(lǐng)域里的情況。在局部利益的沖突中，沖突雙方所犯的錯(cuò)誤多半是只考慮自己，以自己為中心，而不能體諒對(duì)方。要想讓他們互相了解、體諒對(duì)方的最好辦法，莫過(guò)于讓他們各自站在對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮一下問(wèn)題?？梢韵胂?，當(dāng)他們確確實(shí)實(shí)地站到對(duì)方的角度去替對(duì)方打算后，雙方就會(huì)心平氣和地協(xié)商一種積極的解決沖突的方法。

　?。?）觀點(diǎn)的分歧
　　除了利益之爭(zhēng)，還有觀點(diǎn)的分歧。比如年輕人大力支持改革，而年齡大一些的老同志則墨守成規(guī)，過(guò)于保守。例如，某企業(yè)有的人認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)口國(guó)外設(shè)備，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，有的人認(rèn)為國(guó)產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量也差不多，但是成本低很多，性價(jià)比更合適，等等。觀點(diǎn)的分歧并不帶有個(gè)人恩怨。但是，管理者要注意防止由這類分歧導(dǎo)致形成不同的小團(tuán)體，要多做溝通，讓他們互相理解。最后在做決定的時(shí)候,要把原因論述的非常充分,以平息反對(duì)者的情緒。

　　（3）員工個(gè)人之間的矛盾
　　員工個(gè)人之間由于溝通不暢的問(wèn)題，也可能會(huì)產(chǎn)生很多的矛盾。比如，小段和小陳同在一家房產(chǎn)銷售公司做業(yè)務(wù)。一次，小段有急事回老家，老家信號(hào)不好，一個(gè)客戶打了很多次電話也聯(lián)系不上他。于是，客戶就把電話打到公司，剛好是小陳接的。小陳熱情地接待了這位客戶，客戶對(duì)小陳很滿意，就跟小陳簽訂了購(gòu)房合同。事后，小段責(zé)怪小陳搶了自己的客戶，而小陳說(shuō)這是客戶自己的決定。兩人爭(zhēng)執(zhí)不下，一直鬧到銷售部主管那里。
　　類似這樣的矛盾管理者要先讓他們冷靜，因?yàn)樵跊_突發(fā)生之初，沖突的雙方都會(huì)很激動(dòng)，立即調(diào)解，往往收效甚微，搞不好還會(huì)火上澆油，弄巧成拙。在這種情況下，明智的辦法是暫時(shí)將雙方分開，不要接觸，情緒冷卻、頭腦清醒之后，再選擇合適的場(chǎng)合與時(shí)機(jī)進(jìn)行調(diào)解。在會(huì)議室效果并不好，在餐桌上、俱樂(lè)部、家里的客廳等地方效果反而會(huì)更好。有時(shí)沖突的一方知道自己的錯(cuò)誤，但面子上拉不下來(lái)，只好死頂硬拼，互不讓步。這時(shí)作為仲裁者的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意給其臺(tái)階下，以免造成僵局?？傊芾碚咴谡{(diào)解下屬?zèng)_突之前，首先要分清沖突的性質(zhì)，摸清楚沖突產(chǎn)生的原因，是利益之爭(zhēng)還是觀點(diǎn)分歧，是誤會(huì)還是感情糾葛，然后才能對(duì)癥下藥。否則只會(huì)弄巧成拙，激化矛盾。管理者在處理下屬之間沖突時(shí)，最忌諱的就是只聽(tīng)一面之詞，然后就武斷仲裁。這種做法，即使偏聽(tīng)之后所做出的判斷是正確的，未被聽(tīng)取意見(jiàn)的一方也會(huì)心懷不平，很容易造成與管理者的感情沖突。所以，企業(yè)的管理者是部下沖突的最后仲裁者。這個(gè)仲裁
者要想保持權(quán)威，就必須以公平的面貌出現(xiàn)。所以，一碗水要端平是管理者在處理下屬?zèng)_突時(shí)最起碼的原則，尤其是調(diào)節(jié)利益沖突時(shí)，更需要如此。